Правила оказания услуг: Консультирование
Правила оказания услуг: Консультирование
Правила оказания услуг Категории Консультирование в Сервисе Testopen1
1. Общие положения
Настоящие Правила устанавливают специальные условия заказа и оказания услуг Категории Консультирование в Сервисе Testopen1.
Услугу по Заказу оказывает Партнёр как юридическое лицо посредством назначенного Исполнителя. Сервис и Платформа выполняют информационные и платёжно-агентские функции в объёме, установленном их соглашениями и фактической платёжной конфигурацией.
Настоящие Правила применяются совместно с документами Платформы и Сервиса, соглашениями соответствующего участника, активными Тарифами и сведениями конкретного Заказа.
Если настоящие Правила устанавливают специальные положения по сравнению с общими документами Сервиса, они применяются только к Категории Консультирование.
2. Специальные термины Категории
- «Категория Консультирование» — категория услуг Сервиса, описание и параметры которой приведены в настоящих Правилах.
- «Заказ Категории» — Заказ, созданный в отношении Категории Консультирование.
- «Тариф» — активная запись Сервиса, определяющая способ и размер расчёта стоимости услуги.
- «Предложение услуги» — активное предложение Партнёра и Исполнителя оказать услугу по выбранному Тарифу.
- «Результат оказания услуги» — результат, прямо предусмотренный Заказом и специальными условиями Категории.
3. Спецификация Категории услуг
| Параметр | Значение для Категории Консультирование |
|---|---|
| Статус Категории | активен |
| Описание Категории | Экспертная помощь по вопросам развития, управления и организации бизнеса. Категория подходит для предпринимателей, руководителей и проектных команд, которым нужны рекомендации по принятию решений и настройке процессов. |
| Способ расчёта стоимости | фиксированная стоимость за Заказ |
| Использование ресурса | не требуется |
4. Тарифы и стоимость услуг
Активные Тарифы Категории и их фактические параметры ценообразования:
- Консультирование по шеринговым сервисам.
Стоимость услуг отражена в конкретных Предложениях Услуг и формируется при размещении Предложения.
Непосредственным поставщиком услуги является Партнёр, действующий посредством назначенного Исполнителя. Клиент не производит прямую оплату Партнёру. Порядок приёма оплаты, выдачи чека или счёта, возврата и возникновения задолженности раскрывается в разделе требований к Клиенту.
5. Общие правила оказания услуг Категории
- Услуга оказывается в пределах описания Категории, выбранного Тарифа, Предложения услуги и сведений конкретного Заказа.
- Партнёр несёт ответственность за организацию и качество оказания услуги.
- Исполнитель действует от имени Партнёра и выполняет только действия, предусмотренные Заказом и применимыми правилами.
- Клиент обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для обработки и выполнения Заказа.
- К заказу и оказанию услуг допускаются только активированные участники, категории, Тарифы, Предложения услуги и ресурсы, соответствующие действующим правилам Сервиса.
- Специальные допуски, экзамены, документы и проверки применяются после их включения в машиночитаемые настройки Сервиса и доведения до соответствующих участников.
- Участник не вправе требовать совершения незаконных, небезопасных или не предусмотренных Заказом действий.
- Изменение существенных условий Заказа подлежит фиксации предусмотренным интерфейсом Сервиса способом.
6. Специальные положения Категории
Специальные положения:
Специальные положения Категории не установлены.
7. Требования к Партнёру
Партнёр допускается к оказанию услуг Категории после активации и при соблюдении фактических требований, указанных ниже.
Партнёр обязан поддерживать актуальность сведений о себе, Исполнителях, Предложениях услуг и используемых ресурсах. Партнёр несёт ответственность за организацию и качество оказания услуги.
| Требование | Фактическое значение |
|---|---|
| Использование ресурса | не требуется |
8. Требования к Исполнителю
Исполнитель допускается к Заказам Категории после активации, при наличии действующей связи с Партнёром и соблюдении фактических требований Категории.
Исполнитель обязан соблюдать сведения Заказа, требования безопасности и действующие правила Партнёра и Сервиса; не принимать Заказ, который не может быть исполнен законно и надлежащим образом; фиксировать начало и завершение выполнения предусмотренными действиями интерфейса.
| Требование | Фактическое значение |
|---|---|
| Использование ресурса | не требуется |
9. Требования к Клиенту
Клиент допускается к созданию Заказа при наличии активной клиентской роли и доступа к Категории.
Клиент обязан сообщить достоверные сведения Заказа, предоставить требуемые уточнения и исполнить платёжные обязанности в соответствии с фактическим платёжным режимом Сервиса.
| Требование | Фактическое значение |
|---|---|
| Платёжные условия | Оплата по Заказу не предусмотрена. |
| Использование ресурса | не требуется |
11. Стандарты качества и приёмка
Услуга должна соответствовать описанию Категории, выбранному Тарифу, Предложению услуги и сведениям конкретного Заказа. Партнёр отвечает за организацию и качество оказания услуги, а Исполнитель — за надлежащее выполнение назначенного Заказа в пределах своих полномочий.
Специальные стандарты качества Категории:
Специальные стандарты качества для Категории не установлены.
12. Ход оказания услуги
В зависимости от времени размещения Заказа применяются фактические правила срочного или планового подбора Исполнителя. Переходы и состояния указаны по действующим действиям Заказа и сценариям подключённых обработчиков.
| Этап | Условие перехода | Новое состояние | Способ перехода |
|---|---|---|---|
| Создание черновика | Клиент сохраняет форму Заказа без размещения | Черновик | Вручную |
| Размещение Заказа | Клиент нажимает «Разместить заказ» и обязательная платёжная проверка не блокирует действие | Заказ размещён | Вручную |
| Назначение Исполнителя | Исполнитель нажимает «Взять к выполнению» и его активное Предложение услуги соответствует Заказу | Исполнитель назначен | Вручную |
| Автоматический подбор Исполнителя | Обработчик размещённого Заказа находит подходящее активное Предложение услуги | Исполнитель назначен | Автоматически |
| Исполнитель не найден | Для срочного Заказа подходящий Исполнитель не найден в течение 30 мин. после размещения; для планового — за 30 мин. до планового времени начала | Ожидание Исполнителя | Автоматически |
| Истечение срока подтверждения | Назначенный Исполнитель не подтвердил подготовку в течение 15 мин. после назначения | Заказ размещён; начинается повторный подбор | Автоматически |
| Подготовка к выполнению | Назначенный Исполнитель нажимает «Приготовиться к выполнению» и платёжная проверка не блокирует действие | Подготовка к выполнению | Вручную |
| Начало выполнения | Назначенный Исполнитель нажимает «Приступить к выполнению» | Заказ выполняется | Вручную |
| Завершение выполнения | Исполнитель нажимает «Завершить» | Заказ выполнен | Вручную |
| Отказ до подготовки | Назначенный Исполнитель нажимает «Отказаться от выполнения» до перехода к подготовке | Заказ размещён; начинается повторный подбор | Вручную |
| Отказ после начала подготовки | Исполнитель нажимает «Отказаться от выполнения» после перехода к подготовке или выполнению | Предварительный форс-мажор | Вручную |
| Закрытие Заказа | Заказ выполнен и платёжная финализация разрешает закрытие | Заказ закрыт | Автоматически |
13. Изменение Правил
Оператор Сервиса вправе изменять настоящие Правила в порядке, установленном документами Сервиса и законодательством Российской Федерации.
Актуальная редакция Правил размещается на странице документов Категории: http://office.sharix-app.org/legal/category/8/rules/.